Esta labor mediadora es particularmente útil a la hora de evitar o aclarar malentendidos o rocesque puedan suscitarse con la aprobación nativa. El trabajo del guía-correo también requiere deldominio de idiomas y de la habilidad para tratar a los clientes con sensibilidad y tacto a la hora deatender una queja.

Además, son un factor importante en la tarea de persiadir a los turistas paraque adquieran servicios suplementarios tales como excursiones opcionales.